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網訂酒店遇現場加價引糾紛

發布時間:2019-04-04 10:45  來源:消費日報   瀏覽量:

隨著天氣逐漸轉暖,越來越多的消費者開始制訂出行計劃,并選擇通過第三方網站平臺預訂酒店住宿,在人們享受便捷的同時也存在著不少的消費隱患。

近日,延慶市場監督局接到一起投訴。消費者李女士來到延慶游玩,并通過某第三方網上平臺預訂了轄區內的一家酒店,共花費188元。但當李女士來到酒店后,前臺工作人員告知李女士她所預訂的房間實際價格為238元,需要其補差價方可辦理入住或者選擇取消訂單。李女士非常氣憤并找到工商部門進行投訴。經過調解干部的耐心調解,最終商家同意讓李女士以188元的網絡訂單價格入住。同時,執法人員也對酒店的行為進行了教育,避免再次出現類似事件。

在此,北京市延慶區市場監督管理局提示廣大消費者:

一是要查清信息。在網上預定酒店時,僅僅依靠訂購網站提供的酒店信息并不全面。為避免不真實、不全面的信息誤導,消費者可通過其他途徑查閱酒店評價、酒店設施等信息;

二是要及時確認。在網站預訂完畢后,最好與酒店方進行訂單確認,避免出現預定事項遺漏的情況;

三是要合理維權。對網站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖,以防店家臨時漲價。如一旦在消費過程中出現糾紛,要保留好相關證據,并向市場監管部門投訴。

【責任編輯:趙名揚】

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